揚智文化 - 航空客運與票務(第二版)

旅遊業已成為世界上最大的行業之一，各國人士外出，無論是洽商、探親、旅遊均逐年增加中，其中交通
運輸，尤其是航空運輸占有舉足輕重的地位，它拉近人與人之間的距離，使世界成為一家；它解除旅遊地
理障礙，增進旅遊安全，使旅行過程更舒適；它滿足人類的好奇心，完成人們的夢想，促使人們更熱愛旅
行，也因此間接促進各國經濟發展與工作機會。

　　本書提供實務經驗及航空業相關理論及知識給高職及大專學生使用，培養具有國際水準的觀光事業管
理人員和旅遊服務人員，同時也提供相關實務讓一般民眾搭機旅遊時參考。書中內容包含：民航機關及航
空公司設立條件；重要國際航空運輸協會簡介；航空器之發展與演變過程；航空市場營運及簡介；航空保
險與旅客搭機安全；航空公司營運、銷售策略與客艙服務；旅客飛行須知與飛機機型、機票之認識；機票
成本及機票價格計算等。

　　本書經過修訂後維持下幾項特點：
　　1.本書所涉及的內容範圍儘量廣闊，並與航空運輸須知、機票購買與使用、消費者旅遊安全結合。
　　2.本書所討論的內容理論與實務並重，且儘量舉出相關實例以強調說明。
　　3.本書適合選為高職、大專院校觀光科系用書，也可作為相關專業人員考試參考書或一般社會大眾閱
　　　讀。
　　4.本書不拘限國內市場，未來的航空及票務市場也在討論範圍之內。
　　5.書中提供難度較深的機票計算方式，讓讀者了解機票價格的來源與組成。

目　錄張　序　iii 觀光叢書序　v 二版序　ix 第一篇　空運概論第一章　航空概論第一節　我國民航主管機關及航空公司設立條件第二節　航空公司的分類第三節　航空事業職務簡介第四節　空運的特性第二章　航空組織與航空運輸之認識第一節　航空運輸組織第二節　解除管制開放天空第三節　輻軸式系統第四節　空中航線、航權與航空運輸區域第三章　空中交通的演進第一節　航空器之發展第二節　美國航空公司之崛起與航空政策第三節　飛機的種類與功能第四節　客運飛機機型簡介第五節　機場功能與各國機場簡介第二篇　航空客運業務第四章　航空市場第一節　全球航空市場營運簡介第二節　台灣航空公司市場發展及航空公司介紹第五章　航空責任保險與飛安事故第一節　航空保險種類第二節　空運責任與航空責任險第三節　機票背面條款內容與重大飛安事故第六章　營運成本與銷售第一節　飛航班表第二節　營運成本第三節　航空公司機位銷售管道第四節　旅行社對航空公司及其產品之選擇第五節　航空公司機艙服務及限制第六節　電腦訂位系統第七節　銀行清帳計畫第七章　當前航空業市場生態分析第一節　航空事業繼續成長第二節　新機型的引進第三節　競爭與航空聯盟第四節　銷售策略第五節　電子機票與無票飛行第六節　小規模航空公司營運策略第七節　民航機市場之動向第八節　結　論第三篇　航空票務第八章　時差與時間的換算第一節　時　差第二節　日光節約時間第三節　時間換算及飛航時間計算第九章　機票內容及使用須知第一節　機票的類型與構成第二節　機票的內容及其說明第三節　機票使用應注意事項第十章　相關憑證第一節　先付款開機票通知單第二節　雜費支付單第十一章　機票價格第一節　航空公司決定航線機位票價考慮因素第二節　影響機票票價的相關因素第十二章　電腦訂位系統相關內容之顯示與認識第一節　班機時刻顯示第二節　可售機位顯示第三節　旅客訂位記錄內容說明第四節　機票票價及各種代號說明第四篇　票價計算原則第十三章　票價計算原則第一節　計算票價名詞第二節　票價計算方法種類第三節　票價計算基本原則第四節　哩程計算法計算票價的步驟（SITI）附錄部分附錄一　航空公司代號附錄二　城市與機場代號附錄三　貨幣代號附錄四　各國機場稅附錄五　桃園國際機場駐站航空公司一覽表附錄六　航空飛行相關術語與解釋參考書目