揚智觀光叢書序　i
四版序　v

第一篇　空運概論　1
Chapter 1　航空概論　3
第一節　我國民航主管機關及航空公司設立條件　4
第二節　航空公司的分類　9
第三節　航空事業職務簡介　13
第四節　空運的特性　22

Chapter 2　航空組織與航空運輸之認識　27
第一節　航空運輸組織　28
第二節　解除管制開放天空　32
第三節　輻軸式系統　35
第四節　空中航線、航權與航空運輸區域　37

Chapter 3　空中交通的演進　49
第一節　航空器之發展　50
第二節　美國航空公司之崛起與航空政策　54
第三節　飛機的種類與功能　57
第四節　客運飛機機型簡介　61
第五節　機場功能與各國機場簡介　87

第二篇　航空客運業務　107
Chapter 4　航空市場　109
第一節　全球航空市場營運簡介　110
第二節　台灣航空公司市場發展及航空公司介紹　111

Chapter 5　航空責任保險與飛安事故　135
第一節　航空保險種類　136
第二節　空運責任與航空責任險　137
第三節　機票背面條款內容與重大飛安事故　144

Chapter 6　營運成本與銷售　151
第一節　飛航班表　152
第二節　營運成本　153
第三節　航空公司機位銷售管道　157
第四節　旅行社對航空公司及其產品之選擇　162
第五節　航空公司機艙服務及限制　164
第六節　電腦訂位系統　170
第七節　銀行清帳計畫　178

Chapter 7　當前航空業市場生態分析　187
第一節　現行航空事業發展　188
第二節　新機型的引進　190
第三節　競爭與航空聯盟　191
第四節　銷售策略　200
第五節　電子機票與無票飛行　204
第六節　低價航空公司營運策略　209
第七節　民航機市場之動向　218
第八節　結　論　220

第三篇　航空票務　223
Chapter 8　時差與時間的換算　225
第一節　時　差　226
第二節　日光節約時間　229
第三節　時間換算及飛航時間計算　230

Chapter 9　機票內容及使用須知　235
第一節　機票的類型與構成　236
第二節　機票的內容及其說明　239
第三節　機票使用應注意事項　259

Chapter 10　相關憑證　267
第一節　預付票款通知　268
第二節　雜費支付單　271

Chapter 11　機票價格　277
第一節　航空公司決定航線機位票價考慮因素　278
第二節　影響機票票價的相關因素　281

Chapter 12　電腦訂位系統相關內容之顯示與認識　291
第一節　班機時刻顯示　292
第二節　可售機位顯示　292
第三節　旅客訂位記錄內容說明　295
第四節　機票票價及各種代號說明　296

Chapter 13　票價計算原則　301
第一節　計算票價名詞　303
第二節　票價計算方法種類　304
第三節　票價計算基本原則　306
第四節　哩程計算法計算票價的步驟（SITI）　309

附　錄　315
附錄一　航空公司代號　316
附錄二　城市與機場代號　321
附錄三　貨幣代號　329
附錄四　各國機場稅　330
附錄五　航空飛行相關術語與解釋　332
附錄六　導遊領隊航空票務25題　336

參考書目　339