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工業心理學 | |||||||||||||||||||||||||||||||
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適用對象: 適用於學校相關課程的教科書及一般大眾參考閱讀。 | |||||||||||||||||||||||||||||||
本書特色: 工業心理學是一門應用科學,其乃在運用行為科學的法則,來解決人類生產、分配及消費上的問題。易言之,工業心理學乃在藉著客觀的科學方法,去探討工業界員工心理方面的知識;然後再把這些知識應用於企業界,用以瞭解、解釋、預測和協助解決其中的人類行為問題。因此,工業心理學的研究,一方面是為了瞭解工業中人類行的內涵,另一方面則是為了尋求運用行為知識,以解決人類工作中的問題。前者屬於工業心理的科學面,後者則為工業心理的專業面。本書一方面在探討理論原則,另一方面也提供個案研究,以期能使理論和實務相互印證。至於,本書內容則包括人事心理、組織心理、工程心理與消費心理等四大範疇。 | |||||||||||||||||||||||||||||||
章節目錄: 第一篇 引論 第一章 緒論 第一節 工業心理學的意義 第二節 工業心理學的發展 第三節 工業心理學的研究 第四節 工業心理學的功能 第五節 工業心理學的範圍 個案研究--員工的心理 第二章 工業的行為基礎 第一節 行為的意義與形成 第二節 行為的發展過程 第三節 行為的理論基礎 第四節 行為的心理基礎 第五節 瞭解員工行為 個案研究--新進公司的管理哲學 第二篇 人事心理學 第三章 個別差異 第一節 個別差異的存在 第二節 個別差異產生的基礎 第三節 個別差異在工作上的重要 第四節 個別差異的員工甄選 個案研究--個別差異的主管選任 第四章 工作分析 第一節 工作分析的意義 第二節 工作分析的目的與功能 第三節 工作分析的程序與方法 第四節 工作分析的要素與內容 第五節 工作說明與工作規範 個案研究 工作分析的進行 第五章 員工甄選 第一節 員工甄選的來源 第二節 員工甄選的程序 第三節 員工的甄選方法 第四節 晤談方法的應用 第五節 相關資料的分析 個案研究--學歷至上 第六章 人事測驗 第一節 測驗的效標 第二節 智力測驗 第三節 性向測驗 第四節 成就測驗 第五節 人格測驗 個案研究--未經筆試的甄選 第七章 員工訓練 第一節 訓練的意義與功能 第二節 訓練的學習基礎 第三節 員工訓練的類型 第四節 員工訓練的方法 第五節 員工訓練的實施 個案研究--訓練內容的偏失 第八章 工作評價 第一節 工作評價的意義、程序與目的 第二節 工作評價的方法 第三節 工作評價結果的轉換 第四節 工作評價的問題及其解決 個案研究--未實施評價的工作 第九章 績效考核 第一節 績效考核的意義與目的 第二節 績效考核的方法 第三節 績效考核的偏誤與調整 第四節 績效考核上的知覺傾向 第五節 績效考核的有效運用 個案研究--左右為難的考評 第三篇 細織心理學 第十章 個人動機 第一節 動機的意義 第二節 動機的挫折 第三節 激勵的內容理論 第四節 激勵的過程理論 第五節 外在報酬的激勵 第六節 內在需求的激勵 第七節 激勵員工的途徑 個案研究--接受挑戰 第十一章 態度與士氣 第一節 態度、意見與士氣 第二節 態度的形成 第三節 影響士氣的因素 第四節 態度與士氣的測量 第五節 改善員工態度的方法 第六節 提高士氣的途徑 個案研究--只求適當的尊重 第十二章 團體動態 第一節 團體的意義 第二節 團體發展的心理基礎 第三節 團體的結構 第四節 團體問的競爭與衝突 第五節 團體的功能 第六節 團體在管理上的困擾 第七節 團體困擾的掌握 個案研究--課長們的團體 第十三章 組織管理 第一節 組織的一般概念 第二節 組織的管理假設 第三節 組織結構 第四節 組織設計 第五節 組織發展與變革 個案研究 組織結構的改變 第十四章 領導行為 第一節 領導的意義 第二節 領導權的形成 第三節 領導的方式 第四節 領導圖例 第五節 權變的領導 個案研究--請明確的指示 第十五章 意見溝通 第一節 意見溝通的意義 第二節 意見溝通的種類與方法 第三節 意見溝通的過程與要素 第四節 意見溝通的障礙 第五節 克制溝通障礙的方法 第六節 謠言的產生與處理 個案研究--主管何以吝於誇獎? 第十六章 員工參與 第一節 員工參與的意義 第二節 員工參與的先決條件 第三節 員工參與的利弊 第四節 員工參與的實施 個案研究--員工懂什麼? 第四篇 工程心理學 第十七章 工程設計 第一節 工業效標 第二節 人因工程 第三節 方法設計 第四節 工作佈置 第五節 工作設計的人性因素 個案研究--一改再改的設計 第十八章 工作豐富化 第一節 工作豐富化的涵義 第二節 工作豐富化的內容 第三節 工作豐富化的先決條件及其困擾 第四章 工作豐富化的推行 個案研究--清潔工作的包辦 第十九章 工作情境 第一節 照明 第二節 噪音 第三節 空氣 第四節 工作時間 第五節 彈性工時 個案研究--工作的重新抉擇 第二十章 意外與安全 第一節 工業意外的意義 第二節 意外事件的種類、損失與估算 第三節 意外事件發生的原因 第四節 意外事件的預防 第五節 加強安全的途徑 個案研究--危險的升降機 第二十一章 疲勞與效率 第一節 疲勞與效率的意義 第二節 疲勞產生的原因 第三節 消除疲勞的方法 個案研究 過度的加班 第五篇 消費心理學 第二十二章 消費行為 第一節 消費行為的意義 第二節 消費行為的心理基礎 第三節 消費行為的決策過程 第四節 消費資料的收集方法 第五節 行銷研究 第六節 銷售技巧的運用 個案研究--新產品的推銷 第二十三章 廣告研究 第一節 廣告的概念 第二節 廣告的心理基礎 第三節 廣告的製作 第四節 廣告的媒介 第五節 廣告的有效性 個案研究--廣告的預算 第二十四章 市場研究 第一節 市場研究的意義與功能 第二節 市場研究的範圍 第三節 市場調查的程序 第四節 市場研究的限制 個案研究--落後的行銷方式 附錄 泰勒--羅素表 | |||||||||||||||||||||||||||||||
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