本書旨在闡述志願服務的基本理念及推展志願服務應有的具體做法；並論述如何結合及運用社會資源協助推動志願服務。全書計含二十四章，概分六部分；第一部分首先從志願服務法規之認識切入，進而論及志願服務的內涵、哲理及倫理；第二部分針對志工的召募、任用、管理及教育訓練提出應行的措施；第三部分敘述志願服務的原則、方法乃方案設計，與社會資源的結合及運用；第四部分就志願服務的主力：志工，由其應有的角色、任務、禁忌、幹部的領導藝術、督導的專業體認及如何自我了解及自我肯定誓做一個快樂的志工，提出懇切的呼籲；第五部分強調志工團隊的正常運作及穩定成長，務須凝塑民主素養，並肯志工團隊協助災害應變之貢獻；第六部分以祥和計畫之推廣談志願服務的回顧與前瞻，從而析論志願服務的發展趨勢。