序　i

第一章　招聘管理總論　1
第一節　招聘策略　2
第二節　招聘收益金字塔　10
第三節　非典型僱用型態　18
第四節　派外人員的甄選　31
第五節　招聘團隊的職責　39
結　語　43

第二章　人力規劃與人力盤點　45
第一節　組織設計　46
第二節　人力規劃概述　50
第三節　人力規劃程序　57
第四節　人力規劃方案　69
第五節　人力盤點作業　75
結　語　79

第三章　工作設計與工作分析　81
第一節　工作設計概述　82
第二節　工作分析概述　88
第三節　工作分析資料蒐集　95
第四節　職位說明書與職位規範　106
第五節　工作分析與招聘關聯性　111
結　語　117

第四章　職能徵才與選才　119
第一節　職能概念　120
第二節　職能與人資管理　126
第三節　職能的評量方法　133
第四節　職能模組之種類　137
第五節　職能模組之用途　143
結　語　146

第五章　徵才實務作業　147
第一節　徵才前置作業　148
第二節　招募管道的選擇　153
第三節　徵才廣告的設計　165
第四節　審核履歷表的訣竅　169
第五節　選才流程的作法　171
結　語　177

第六章　招聘評鑑技術　179
第一節　招聘評鑑工具　181
第二節　招聘評鑑方式　189
第三節　人格特質應用　204
第四節　工作申請表設計　211
第五節　選才的方法　221
結　語　222

第七章　選才面談技巧　223
第一節　甄選面試作業　224
第二節　招募面談的類型　231
第三節　實際工作預覽　241
第四節　招募面試陷阱　244
第五節　甄選面試技巧　252
結　語　261

第八章　錄用決策　263
第一節　任用概述　264
第二節　相人術　268
第三節　識人與知人之道　272
第四節　人事背景調查　275
第五節　健康檢查　280
第六節　試用期間　282
結　語　287

第九章　人才管理與留才戰略　289
第一節　人才管理　290
第二節　管理才能評鑑中心　300
第三節　留才策略　307
第四節　離職管理　322
結　語　325

第十章　招聘的法律風險　327
第一節　勞動契約的訂定　328
第二節　聘僱歧視的防範　330
第三節　勞工隱私權保護　339
第四節　競業禁止之保護　345
第五節　外籍勞工聘僱　353
結　語　360

第十一章　著名企業招聘實務作法　361
微軟公司（僱用聰明的人）　362
奇異電氣公司（招募優秀的科技人才）　364
蘋果公司（找A級人才）　367
谷歌公司（招募最棒的員工）　368
英特爾公司（注重招募品質）　371
沃爾瑪公司（人才策略與戰術）　374
西南航空公司（依態度僱用）　376
豐田汽車公司（全面招聘體制）　378
台灣積體電路公司（文化適性測驗）　381
趨勢科技公司（集天下英才而用之）　385
玉山銀行（招募遴選儲備幹部）　388
迪思科高科技公司（更舒適工作環境）　389
結　語　393

詞彙表　395
參考書目　405