序  i

Chapter 1  人力資源管理 1
第一節　人力確保管理 3
第二節　人力開發管理 10
第三節　人力報償管理 21
第四節　人力維持管理 28
結　語 31

Chapter 2  組織設計與管理 33
第一節　組織氣候與環境 35
第二節　企業經營目標 44
第三節　組織結構 49
第四節　組織設計與工作職責 54
第五節　組織結構型態 60
結　語 68

Chapter 3  人力資源規劃概論 69
第一節　人力資源規劃內涵 71
第二節　人力資源規劃模式 78
第三節　人力資源規劃原則 83
第四節　人力資源規劃步驟 86
第五節　人力資源規劃內容 90
第六節　人力資源發展戰略 93
第七節　人力資源資訊系統 96
結　語 99

Chapter 4  人力供需預測 101
第一節　人力需求預測方法 102
第二節　人力需求預測步驟 115
第三節　人力供給預測方法 116
第四節　人力供給預測步驟 121
第五節　人力供需平衡對策 123
結　語 125

Chapter 5  人力資源盤點 127
第一節　人力盤點概論 128
第二節　帕金森定律 133
第三節　管理控制幅度 135
第四節　人力盤點規劃 142
第五節　打造人才庫 156
結　語 159

Chapter 6  合理化員額規劃 161
第一節　員額配置合理化 162
第二節　員額合理化的運用 169
第三節　裁員不是萬靈丹 173
第四節　資遣員工作業 176
第五節　裁員管理體系 185
第六節　裁員的思維與做法 190
結　語 194

Chapter 7  人事成本分析 195
第一節　成本概念 196
第二節　人力資源會計 203
第三節　招聘成本 206
第四節　培訓成本 209
第五節　維護成本 211
第六節　離職成本 212
第七節　勞動法規的人事成本 214
結　語 222

Chapter 8  人力資本與人才評鑑 223
第一節　人力資本 226
第二節　智慧資本 235
第三節　職能標準 241
第四節　人才評鑑 249
第五節　跨國人才管理 255
結　語 258

Chapter 9  企業再造與組織變革 261
第一節　企業再造 262
第二節　變革管理 267
第三節　企業併購 277
第四節　非典型僱用 282
結　語 286

Chapter 10  企業文化與留才策略 289
第一節　企業文化 290
第二節　最佳雇主 295
第三節　適才適所 301
第四節　職業前程規劃 304
第五節　接班人計畫 305
第六節　激勵制度 309
第七節　員工關係 312
結　語 315

Chapter 11  問題員工輔導 317
第一節　問題員工類別 319
第二節　懲戒問題員工 323
第三節　績效表現問題 327
第四節　處理問題員工 332
第五節　解僱問題員工 335
結　語 343

Chapter 12  標竿企業的人力資源規劃 345
台糖公司：人力新規劃 346
緯創資通：人力資源規劃 349
IBM租賃：重組流程 352
挪威國營彩券：智慧資本 354
西南航空：讓員工熱愛公司 356
萬豪國際酒店：留心法則 358
聯邦快遞：使命必達 362
賽仕電腦軟體：幸福不請自來 364
中華機械：人才地圖 366
朗盛化學：裁員之道 368
結　語 371

參考書目  373