序  i

Chapter  1  人力資源管理導論  1
第一節　人力資源策略  4
第二節　人力資源部門  6
第三節　塑造組織文化  14
第四節　組織規章制度  25
第五節　雲端人資系統（e-HR）  29
結  語  31

Chapter  2  組織診斷與組織運作  33
第一節  企業診斷概述  35
第二節  企業組織評估  39
第三節  組織診斷  43
第四節  組織設計  49
第五節  組織結構類型  53
第六節  組織發展  58
結  語  64

Chapter  3  人力規劃與人力盤點  67
第一節  人力資源規劃  70
第二節  帕金森定律  77
第三節  人力盤點  79
第四節  雲端人才趨勢  87
結  語  95

Chapter  4  工作分析與職位評價  97
第一節  工作分析綜述  99
第二節  工作說明與規範  105
第三節  職位評價論述  111
第四節  職位評價實施過程  113
第五節  職位評價工具  118
結  語  126

Chapter  5  人才招募與任用  127
第一節  職能管理  129
第二節  智商概念  135
第三節  招聘緒論  140
第四節  招募面談  145
第五節  人才管理  156
結  語  159

Chapter  6  培訓管理  161
第一節  培訓概念  163
第二節  培訓體系  165
第三節  培訓需求分析  174
第四節  培訓評估方案  180
第五節  學習型組織  185
第六節  人才發展品質系統管理  188
結  語  197

Chapter  7  人力資源發展  199
第一節  輪調制度  203
第二節  升遷制度  208
第三節  接班人計畫  211
第四節  棋盤式生涯發展  216
第五節  終身學習  219
結  語  225

Chapter  8  績效管理  227
第一節  績效管理概述  230
第二節  目標管理  234
第三節  平衡計分卡  242
第四節  績效考核  246
第五節  績效面談  249
第六節  員工績效不彰的探討  252
結  語  256

Chapter  9  薪酬管理  257
第一節  薪酬管理概論  259
第二節  薪資調查  266
第三節  薪資市場定位  269
第四節  薪酬制度設計  273
第五節  薪酬管理新趨勢  277
結  語  279

Chapter  10  激勵獎酬與員工福利  281
第一節  激勵的意涵  282
第二節  激勵理論  285
第三節  整體薪酬方案  294
第四節  績效獎酬制度  296
第五節  員工福利  300
第六節  員工協助方案  304
結  語  308

Chapter  11  勞資關係與勞動權益  311
第一節  勞資關係  313
第二節  心理契約  315
第三節  勞資會議  317
第四節  平等就業機會  321
第五節  勞動權益  328
第六節  勞動事件法  335
結  語  337

Chapter  12  離職與留才管理  339
第一節  離職管理論述  342
第二節  人力重置成本  346
第三節  離職面談  348
第四節  裁員風暴  354
第五節  留住最佳人才  363
結  語  368

Chapter  13  人資創新．企業起飛  369
第一節  綠色人力資源管理  371
第二節  創新無所不在  372
第三節  台灣積體電路製造公司  374
第四節  台虹科技公司  376
第五節  緯創資通公司  377
第六節  和泰汽車公司  378
第七節  特力屋公司  379
第八節  金百利克拉克台灣分公司  382
第九節  英業達公司  383
第十節  彰化基督教醫院  384
第十一節  雲朗觀光集團  386
結  語  388

詞彙表    389

參考書目    407