序	i

Chapter 1　旅遊之定義與分類及旅遊動機  1
第一節　旅行社之功能與價值  2
第二節　何謂旅遊？  5
第三節　旅遊分類  7
第四節　旅遊動機  12

Chapter 2　旅遊產品概論  17
第一節　旅遊產品與觀光發展  18
第二節　旅遊產品概述  21
第三節　旅遊產品的構成  23
第四節　旅遊產品的特性  36

Chapter 3　遊程產品規劃概述  43
第一節　遊程產品規劃的涵義  44
第二節　遊程產品規劃的考量因素  45
第三節　行程規劃與市場區隔  50
第四節　遊程內容規劃應考量原則  54
第五節　創意旅遊  57

Chapter 4　國內旅遊市場概況與遊程規劃  59
第一節　政府觀光政策與行銷  60
第二節　入境旅遊市場分析與遊程規劃  66
第三節　國民旅遊市場分析與遊程規劃  71

Chapter 5　國際旅遊市場分析  77
第一節　旅遊市場的分類  78
第二節　國際旅遊市場分析──國際遊客  80
第三節　國際旅遊市場分析──台灣遊客  93
第四節　國際旅遊安全與防範  97

Chapter 6　國外團體旅程規劃成本分析與考量因素  103
第一節　全包式團體旅遊的特點  104
第二節　定價策略與方式  119

Chapter 7　專業技能與出團規劃步驟與方法  123
第一節　專業技能  124
第二節　出團規劃步驟與方法  129
第三節　時差  139

Chapter 8　代理商、領隊與行程設計  143
第一節　國外代理商與行程設計  144
第二節　領隊與行程安排  148
第三節	未來遊程規劃趨勢  154

Chapter 9　觀光消費行為  157
第一節　遊客消費行為  158
第二節　行程安排與旅遊糾紛  168
第三節　旅遊文案與說詞  189
第四節　旅行團售價分析  196

附　錄  201
附錄一　國外旅遊定型化契約範本  202
附錄二　國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項  218
附錄三　國內（團體）旅遊定型化契約範本  229
附錄四　世界各國時區列表  243
附錄五　金質獎旅遊行程  253
附錄六　世界各國插座及電壓一覽表  260