揚智文化 - 郵輪觀光

本書盡力以各個角度探討郵輪產業，從觀光產業執行人員到乘客角度、市場狀態，到目前全球各個郵輪公司的大致方向與發展。配合市場上主流專業研究分析，將理論轉化為實際的執行操作，讓本書成為有效的實務指引。

本書概述了郵輪行業，涵蓋了廣泛的主題和問題。全書共分為七個章節，第一章主要讓讀者認識郵輪歷史、市場及全球航程狀況。第二章針對台灣郵輪產業發展狀況分析，如何結合政府政策，擴大國際旅客，開發潛在市場。第三章主要分析目前主流各個郵輪公司的風格與發展狀況。第四章分析全球各大洲郵輪季節及整年的發展狀況。第五章著重郵輪實務操作，包括銷售方法與應該注意的事項、領隊導遊直接面對旅客需要具備的基本知能、郵輪體驗等。第六章郵輪產業經濟主要探討市場、營銷和巡航的動機，包含對產業結構、港滬經濟發展到郵輪工作人員工作探討。第七章獨立探討河輪觀光在發展以及銷售上的主要實際狀態。

序　i Chapter 1 郵輪概況　1 第一節　郵輪歷史　2 第二節　世界郵輪市場　4 第三節　郵輪等級　6 第四節　郵輪市場狀況　11 第五節　全球郵輪市場　13 第六節　郵輪的航程狀況　28 Chapter 2 台灣郵輪產業　33 第一節　主要港口與政府政策　35 第二節　台灣各個港埠功能與定位　41 第三節　主要市場與客群　44 第四節　潛在開發市場　46 Chapter 3 郵輪公司分析　49 第一節　郵輪風格　50 第二節　郵輪設施　94 第三節　郵輪公司提供的特殊設施　124 Chapter 4 郵輪季節　131 第一節　月份分析　132 第二節　各洲分析　134 Chapter 5 郵輪實務操作　145 第一節　旅行社廣告　146 第二節　乘客的需求　148 第三節　預訂郵輪的方式　149 第四節　郵輪觀光法規　149 第五節　行前說明會　166 第六節　領隊人員工作事項　169 第七節　餐廳　195 第八節　郵輪安全規範　201 第九節　郵輪上常見的國際禮儀　212 第十節　郵輪自由行旅客　222 Chapter 6 郵輪產業經濟　225 第一節　郵輪的經濟貢獻　226 第二節　郵輪帶來的災難　228 第三節　郵輪上的工作　229 第四節　郵輪公司職位概述　233 第五節　港埠周邊經濟　241 第六節　郵輪業的未來　244 Chapter 7 河輪觀光　247 第一節　河輪人少的原因　250 第二節　熱門區域與旅客特質　251 第三節　科技與河輪設施　253 第四節　吸引新客群　255 第五節　可能的隱憂　256 第六節　各洲及國家河輪發展概況　259 第七節　主要河輪公司　299