目 錄
高序
自序

導論篇

第一章　俱樂部的範疇與領域
	第一節　俱樂部定義與特性
	第二節　俱樂部的經營制度
	第三節　俱樂部分類

第二章　俱樂部起源發展與現況
	第一節　俱樂部起源與發展
	第二節　俱樂部經營管理成功要件
	第三節　俱樂部未來經營趨勢

規劃篇

第三章　俱樂部產業競爭分析
	第一節　消費者行為研究
	第二節　競爭力分析

第四章　經營理念市場規劃
	第一節　發展型態定位
	第二節　硬體設施與器材設備規劃
	第三節　承載量運用分析與計算
	第四節　成本預估

實務篇

第五章　運動休閒區作業管理
	第一節　健身房基本工作實務
	第二節　運動∕休閒區管理辦法
	第三節　作業流程

第六章　櫃檯與行政作業管理
	第一節　櫃檯區主要作業實務
	第二節　櫃檯管理辦法
	第三節　行政及管理部門管理辦法
	第四節　作業流程圖示法（S.O.P.）

第七章　水區營運作業管理
	第一節　作業管理
	第二節　作業流程

第八章　服務品質管理
	第一節　高品質的意涵
	第二節　服務補救
	第三節　發展擴增服務品質

第九章　餐飲管理
	第一節　餐飲管理的意義與特性
	第二節　餐飲市場與消費
	第三節　俱樂部附設之餐廳經營與管理
	第四節　餐飲服務

第十章　人力資源管理(一)
	第一節　人力資源管理之基本概念
	第二節　休閒俱樂部人力資源規劃
	第三節　俱樂部人事管理實務

第十一章　人力資源管理(二)
	第一節　教育訓練
	第二節　薪資管理與績效考核

第十二章　行銷管理
	第一節　行銷策略
	第二節　商品規劃
	第三節　行銷計畫擬定

第十三章　會務管理
	第一節　會員規章
	第二節　會員會務管理實務

第十四章　財務與危機風險管理
	第一節　俱樂部資金與財務管理計畫
	第二節　損益平衡點應用
	第三節　危機風險管理
	第四節　俱樂部意外事件預防與處理

附錄

附錄一　契約書範例
	會員定型化契約範本
	員工聘用工作認同書範例
	廠商合約書範例
	員工保證書範例
	委託經營管理合約書範例
	社區型休閒俱樂部住戶會員會員規章範例
附錄二　緊急事件標準作業程序範例
	防颱標準作業程序範例
	緊急疏散負責區域分布範例
	消防編組、任務及火災處置要點範例
附錄三　員工手冊範例
附錄四　各式表單

參考文獻