威仕曼文化 - 禮儀師與殯葬服務

本書是國內第一本系統建構禮儀師相關服務內容理論與實務的書籍。從2002年殯葬管理條例對禮儀師職掌規範以來，有關禮儀師職掌進一步的內容究竟應該包含哪一些，其實並沒有較完整的交代。但是，對禮儀師而言，這樣的內容探討非常的重要。如果我們對禮儀師的服務內容不清楚，那麼我們就很難提供合適的服務，也很難讓消費者獲得真正的滿意。所以，為了全面性瞭解禮儀師服務的內容，作者將這十年來有關禮儀師與殯葬服務的探討成果彙聚成冊，希望對禮儀師與殯葬服務的瞭解與執行可以有理論與實務上的貢獻。

自　序　1 第一篇　禮儀師的服務模式　11 第一章　殯葬禮儀師的新作法　13 第一節　前言　14 第二節　殯葬禮儀師的意義　16 第三節　殯葬禮儀師的現行服務模式　20 第四節　一些問題的省思　23 第五節　殯葬禮儀師的服務新模式　26 第六節　結論　28 第二章　從殯葬處理看現代人的臨終關懷　31 第一節　前言　32 第二節　殯葬處理與臨終關懷　34 第三節　現代殯葬處理中的臨終關懷　38 第四節　對上述臨終關懷的省思　42 第五節　臨終關懷應有的服務　45 第六節　結論　51 第三章　台灣喪葬禮俗改革的現代化嘗試　55 第一節　前言　56 第二節　台灣喪葬禮俗的現況與問題　62 第三節　台灣喪葬禮俗的省思　70 第四節　台灣喪葬禮俗改革芻議　83 第五節　結論　89 第四章　從殯葬處理看現代人的悲傷輔導　93 第一節　前言　94 第二節　傳統殯葬處理中的悲傷輔導作法　96 第三節　社會變遷所衍生的悲傷輔導問題　101 第四節　現有殯葬人員的悲傷輔導作為　104 第五節　禮儀師應有的悲傷輔導服務　107 第六節　結論　109 第二篇　禮儀師與證照　113 第五章　殯葬業與證照　115 第一節　殯葬業是否需要證照？　116 第二節　證照化的相關問題　118 第三節　對證照考試科目的初步反省　121 第六章　關於禮儀師證照考試建構過程中的一些省察　125 第一節　禮儀師證照設立與考試的一些困擾　126 第二節　上述困擾的解決可能　128 第三節　實際解決的方向　130 第七章　禮儀師證照考試科目之我見　137 第一節　有關禮儀師證照考試困擾的再省思　138 第二節　有關參考國外經驗的可能性　140 第三節　我們對禮儀師證照考試應有的態度　144 第三篇　殯葬服務的現況與發展　147 第八章　台灣殯葬服務的發展趨勢　149 第一節　前言　150 第二節　台灣殯葬服務的現況　152 第三節　對上述服務現況的省思　158 第四節　人性化的殯葬服務趨勢　162 第五節　結論　167 第九章　海峽兩岸殯葬服務比較　171 第一節　前言　172 第二節　大陸的案例──永安集團的服務模式　174 第三節　台灣的案例──懷恩祥鶴的服務模式　177 第四節　海峽兩岸服務模式之比較　182 第五節　結論　186 第四篇　殯葬服務與創新　191 第十章　殯葬業者如何處理臨終病人回家的問題　193 第一節　前言　194 第二節　為什麼回家就可以獲得善終？　195 第三節　一般殯葬業者的配合作法　198 第四節　解決問題的嘗試：一些新作法的提供　201 第五節　結論　203 第十一章　人生的最後告別──如何安頓亡者：從殯葬服務到後續關懷　207 第一節　前言　208 第二節　從神識離體的過程談起　211 第三節　從神識進入中陰身階段談起　219 第四節　從殯葬服務到後續關懷　223 第五節　結論　227