區　序　i
陳　序　iii
自　序　v

第一章　都市社區工作　1
第一節　導言　2
第二節　都市社區工作概念　4
第三節　都市問題　13
第四節　都市社區工作獨特性　15
第五節　都市社區工作取向　19

第二章　社區工作與都市關係　23
第一節　導言　24
第二節　都市與社區工作本質　24
第三節　社區工作與都市發展的融合性　26
第四節　社區工作專業性　29
第五節　社區組織工作在都市發展的角色　32
第六節　社區工作價值　36

第三章　都市更新與社區工作　39
第一節　導言　40
第二節　都市更新特性　41
第三節　都市更新對居民影響　43
第四節　社區工作在都市更新的重要性　46
第五節　四層面介入工作法（模式）　47

第四章　都市社區工作方向　53
第一節　導言　54
第二節　社區發展為理念的工作方向　54
第三節　社會政策與社區規劃推展　56
第四節　都市更新重建發展　57
第五節　專案服務　58
第六節　一般社區服務　59

第五章　社區工作理論運用　63
第一節　導言　64
第二節　理論與應用　65
第三節　居民動力理論　67

第六章　社區組織模式及階段　83
第一節　導言　84
第二節　直接介入與非直接法　85
第三節　Rothman的三方向模式　89
第四節　四類群體帶領模式　97
第五節　姚瀛志居民組織四階段　104

第七章　組織工作基本概念　111
第一節　導言　112
第二節　組織工作的困惑　112
第三節　社區介定及認識社區　120
第四節　確立社區問題　130
第五節　結案處理及未來發展與安排　133

第八章　啟動與行動　137
第一節　導言　138
第二節　啟動層次　138
第三節　建造策動組織平台　140
第四節　非居民求助及居民求助啟動組織策略　142
第五節　行動與進程　144
第六節　組織行動的跟進　151

第九章　調查、分析、建議　153
第一節　導言　154
第二節　調查　155
第三節　分析　157
第四節　居民參與分析　162
第五節　建議　167

第十章　會議及調解　171
第一節　導論　172
第二節　會議帶領　173
第三節　談判　181
第四節　調解　183

第十一章　撰寫工作　187
第一節　導言　188
第二節　撰寫工作　188
第三節　業主管理委員會相關工作報告　195
第四節　行動相關工作報告　204

第十二章　案例　213
案例一：推動成立大廈管理委員會　215
案例二：電梯問題─培育工作　228
案例三：多次介入的大廈組織工作推動　242
案例四：原區安置問題─社區調查　256
案例五：同地段分座推展工作─大廈維修　263
案例六：同地段分座推展工作─大廈安全　270
案例七：大廈清潔問題　276
案例八：噪音問題　285
案例九：道路問題　289

參考書目　297