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餐飲連鎖經營 Restaurant Franchising | |||||||||||||||||||||||||||||||
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適用對象: 主要適用於專科院校、大學觀光及餐飲等相關科系教科書,及提供業界人士參考。 | |||||||||||||||||||||||||||||||
本書特色: 加盟連鎖(Franchising),就像一樁盛重的婚禮。兩方(加盟者-Franchisee與加盟總部-Franchisor)相互允諾在互信、互諒及互愛的基礎下,朝向美滿的未來而努力。此制度應用在餐館業,更須彼此的緊密合作。 本書除了介紹加盟連鎖的歷史和發展之外,對於加盟連鎖的雙邊關係,加盟連鎖的成功秘訣、加盟連鎖餐館對美國經濟造成的影響為何,甚至談到加盟連鎖的法規權責。作者更從不同的管理角度切入,探討加盟連鎖的不同功能為何。本書除了適合當做大專教科書之外,對於任何對於速食業及加盟連鎖事業,有濃厚興趣的讀者而言,值得一讀再讀。 | |||||||||||||||||||||||||||||||
章節目錄: 第1章 加盟連鎖的簡介 加盟連鎖的定義 加盟連鎖的基本概念 加盟連鎖:一種共生的關係 加盟連鎖制度的類別 歷史和發展 摘要 問題複習 案例一:Long John Silver's Seafood Shoppes 案例二:必勝客(Pizza Hut) 第2章 美國經濟的加盟連鎖餐館現況 加盟連鎖餐廳的類別 加盟連鎖餐館的成長 加盟連鎖餐館的區隔市場 摘要 問題複習 案例三:喜客(Shakey's) 案例四:肯德基炸雞(Kentucky Fried Chicken) 第3章 加盟連鎖的利弊 對於加盟者的優點 對於加盟者的缺點 對於加盟總部的優點 對於加盟總部的缺點 摘要 問題複習 案例五:Rax餐館(Rax Restaurant,lnc.) 案例六:漢堡王公司(Burger King Corporation) 第4章 法律文件和加盟連鎖契約 連鎖規章 契約 違反加盟連鎖法規 加盟連鎖合約 摘要 問題複習 案例七:Shoney's, lnc. 案例八:麥當勞(McDonald's) 第5章 加盟者/加盟總部/加盟連鎖的選擇 加盟總部對加盟者的選擇 加盟者對加盟總部的選擇 加盟者選擇合適的加盟連鎖事業 加盟連鎖制度的挑戰 摘要 問題複習 案例九:哈帝漢堡(Hardee's) 案例十:達美樂(Domino's,Pizza) 第6章 加盟連鎖的申請和加盟連鎖組合 申請的步驟 經營組合書和手冊 摘要 問題複習 案例十一:溫娣漢堡國際公司 (Wendy's International, Inc.) 案例十二:西部牡牛家庭式牛排館 (Western Steer Family Steakhouse Restaurant) 第7章 標準化總部服務 地點選擇 訓練 行銷支援 材料管理 營運支援及當地服務 財物性控制與協助 研究與發展 社區參與與支援 摘要 問題複習 案例十三:Arby's 案例十四:教父披薩(Godfather's Pizza) 第8章 總部與加盟者的關係 摩擦點 加盟者憂慮 總部的立場 關係考量 加盟連鎖關係規則 摘要 問題複習 案例十五:Perkins家庭式餐館(Perkins Family Restaurant) 案例十六:小凱撒披薩(Little Caesars Pizza) 第9章 跨國性加盟連鎖 跨國性市場的加盟連鎖 國際市場的餐館加盟連鎖 國際擴展的相關因素 國際性加盟連鎖要考慮的因素 國際加盟連鎖的方法 摘要 問題複習 案例十七:龐德羅莎(Ponderosa) 案例十八:財運餐廳(Bonanza) 第10章 加盟連鎖概念的發展 成功概念的基本特點 菜單的發展 食譜的測試及擴大 消費者意見調查 動線規劃和設施 服務 賣點 管理上的觀點 示範店 摘要 問題複習 案例十九:Subway 案例二十:sbarro 第11章 加盟連鎖餐館的營運情況 經營手冊 了解顧客的需求 餐廚設備類型 採購 驗收 衛生 食物的生產 份量的控制 服務的步驟 摘要 問題複習 案例二十一:Western Sizzlin Steak House 案例二十二:皇后冰品(Dairy Queen) 第12章 加盟連鎖餐館的管理機能 管理功能 餐館營運的成本控制 損益平衡表 資產負債表 比率分析 人事管理 職前訓練和在職訓練 壓力管理 摘要 問題複習 案例二十三:Popeyes Famous Fried Chicken 案例二十四:The New PoFolks | |||||||||||||||||||||||||||||||
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